Cambios y Devoluciones

Agosto 6, 2025

Condiciones para Devoluciones

Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir tu pedido. Para que sea aceptada:

  1. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y factura.
  2. Debe enviarse en su empaque original o una bolsa segura de mensajería. No se aceptan cajas.
  3. Los productos en promoción, personalizados o en venta final no son elegibles para devolución ni cambio.

Las devoluciones después de 15 días podrán ser aceptadas solo como crédito en tienda, a discreción de VYSH.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a info@vyshniauskas.com con la siguiente información:

  1. Tu nombre completo
  2. Tu número de pedido
  3. Los productos a devolver
  4. El motivo de la devolución

Nuestro equipo de atención te explicará los pasos y compartirá la dirección para el envío.

Costos de Envío por Devoluciones

  1. El cliente asumirá los costos de envío de devolución, salvo que:
    1. El producto tenga un defecto
    2. Se haya cometido un error en el pedido (producto o talla incorrecta)
  2. El cliente debe usar una empresa de mensajería de su elección y compartir el número de guía.
  3. Etiqueta claramente el paquete como “Mercancía Devuelta” para evitar cargos en aduana.

Reembolsos y Créditos

  1. Solo se emitirán reembolsos en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a VYSH, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
  2. El reembolso se realizará al método de pago original, sin incluir gastos de envío ni impuestos.
  3. Si lo prefieres, puedes solicitar crédito en tienda para devoluciones nacionales elegibles, menos el costo del envío de devolución.
  4. No ofrecemos ajustes de precio ni aplicamos descuentos retroactivos a compras anteriores.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto en mal estado o incorrecto:

  1. Escríbenos a info@vyshniauskas.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
  2. Incluye fotos claras del producto, empaque y etiquetas.
  3. Sin esta documentación, no podremos procesar el cambio o reembolso.

Analizaremos el caso y ofreceremos la mejor solución posible.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden ser cancelados antes de ser despachados. Para solicitar la cancelación, contáctanos de inmediato a info@vyshniauskas.com.

Si es aprobada, el reembolso se emitirá en un plazo de 7 días hábiles al método de pago original.

Nuestro equipo atiende en horario hábil. Las solicitudes enviadas fuera de este horario pueden tardar en ser procesadas.

Responsabilidad del Cliente

  1. Verifica que toda la información ingresada en el checkout sea correcta.
  2. VYSH no se hace responsable por demoras, paquetes no reclamados o problemas ocasionados por direcciones incorrectas.
  3. Los impuestos y aranceles aduaneros no están incluidos en el total y deberán ser pagados por el cliente.
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