FAQ

¿QUÉ TALLA DEBO COMPRAR?

Puedes acceder a nuestro cuadro de medidas, si estas entre tallas o tienes alguna duda escríbenos por WhatsApp +57 300 467 1683 o mándanos un mail ainfo@vyshniauskas.com, con gusto te asesoramos.

¿A DÓNDE DESPACHAN?

Hacemos envíos estándar a toda Colombia, el envió es gratis por compras mayores a $350,000 COP independiente del numero de ítems que pidas. Por compras inferiores se calculará según su destino con la empresa transportadora.

El producto se entrega en un termino de 3 a 6 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de tu compra. Dependemos de las empresas transportadoras para verificar los envíos a todo territorio nacional e internacional. Envíos internacionales varían según su país de destino, debe tener en cuenta que cada país cuenta con diferentes leyes y VYSHNIAUSKAS no tiene control sobre posibles cargos de importación o impuestos.

¿ME TOCARÁ ASUMIR ALGUNA CLASE DE IMPUESTO?

VYSHNIAUSKAS no tomara responsabilidad de posibles cargos de aduana o gastos de importación ya que varían de un país al otro. Recomendamos contactar la aduana de tu país para más información sobre los cargos actuales antes de realizar tu pedido. No tenemos control sobre los posibles retrasos que existan en las entregas por aduana.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todas las tarjetas de credito, debito y a través de pagos PSE.

¿PUEDO HACER UNA ORDEN POR TELÉFONO?

Si, pueden contactarnos al numero:+57 300 467 1683

¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?

Una vez la orden de compra sea despachada, recibirás un correo que contiene un número de Guía. El número de guía te permitirá hacer seguimiento al estado de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Después de confirmada tu compra tendrás 30 días hábiles para hacer un cambio o devolución. Pasado los 30 días, NO se podrá hacer ningun cambio o devolución. Por favor ten esta información en cuenta antes de realizar tu compra. 

En caso de un cambio o devolución debes comunicarte por correo a info@vyshniauskas.com, para explicarte cual es el procedimiento. 

Si el cambio y devolución es por otras razones como talla, color, o cuestiones de gusto personal el cliente asumirá los gastos de envió. Es fundamental  y obligatorio  para realizar los cambios y devoluciones que los productos estén en perfecto estado, conservar las etiquetas y la factura. Solo se dará reembolso si el motivo de la devolución es imputable a un producto defectuoso o a un error de envío por parte de VYSHNIAUSKAS.

VYSHNIAUSKAS informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. El reembolso se hará en los próximos 7 días hábiles después de que VYSHNIAUSKAS haya recibido el producto.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Para cambiar la dirección por favor mándanos un correo a info@vyshniauskas.com, esto puede causar que su pedido se retrase aproximadamente 3 días de lo estipulado normalmente.

¿CÓMO HAGO SI NO HE RECIBIDO MI PEDIDO?

Por favor comunícate con nosotros enviando un correo a info@vyshniauskas.com , nos comunicaremos contigo lo más pronto posible para darte respuesta.